網友投訴:新買的夏普電視屏幕壞了,售後無配件,也不能換機
  夏普電視買了不到一個月液晶屏壞了,問題遲遲未解決
  夏普電視購買不到半年就壞了,投訴給客服無回音
  夏普電視使用三個月主板燒壞,售後維修沒有主板配件
  夏普電視機購買半年多無故黑屏,等了四十五天無配件
  紅網長沙6月5日訊(記者 吳庠)“花費幾萬元買的電視出現故障,卻因沒有配件更換,在家裡成了擺設!”近日,不斷有夏普用戶向紅網“消費維權”頻道發帖投訴同一問題——新買的夏普電視因屏幕故障罷工,但夏普售後卻以“配件缺貨”為由,既不提供維修,也不願進行換機。
  夏普屏幕故障無配件屢遭用戶投訴
  
  今年4月中旬,河北定州市用戶周先生花費2萬元,買了一臺80寸夏普液晶電視。電視買回來僅一個多月就出故障——電源指示燈不停閃紅燈,屏幕無畫面也無聲音。夏普售後鑒定為屏幕故障,需要更換整塊屏幕。他多次致電夏普客服熱線,得到的答覆是“該型號屏幕缺貨”。
  廣西欽州用戶施先生家中的夏普電視,同樣是屏幕黑屏問題。2013年9月,他在國美電器購買了一臺夏普電視,型號為LCD-52LX640A,年底搬入新房子後才使用。今年4月,電視突然出現黑屏。後經檢測需要更換屏幕,但夏普售後遲遲未上門進行更換,最終得到的答覆也是“屏幕缺貨”。
  此外,廣東用戶馮先生、陳先生和北京用戶張小姐均發帖反映,家中的故障夏普電視因缺件缺貨,在家成為擺設“已有幾個月”,希望能在紅網“消費維權”頻道的介入下,早日解決這一“令家人煩惱不已”的難題。
  律師:生產者未供應零配件超過90日可換機
  
  紅網聯動律師、湖南人和人律師事務所律師張憬對此點評稱,根據《三包法》中“修理責任時間”規定,在三包有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,以及因修理者自身原因使修理期超過30日的,應免費為消費者調換同型號同規格產品。
  今日下午,紅網記者就此問題聯繫夏普總部售後。其客服在一一查閱用戶報修記錄後,承諾會督促相關部門依據“三包”等法規進行處理。至於夏普屏幕故障率高及配件為何長時間缺貨等問題,該客服表示“不便回答”。  (原標題:電視屏幕故障卻無配件可換 夏普售後屢遭用戶投訴)
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